[동행시민대학] 4강 위기상황에서의 갈등관리 리더십

2018년 5월 11일, 성북마을시민교육센터가 주최하고 고려대 평화와 민주주의연구소가 주관하는 동행시민대학 ‘삶과 앎 사이의 시민’의 네 번째 강의가 고려대 정경관 201호에서 열렸습니다. 네 번째 강연자인 고려대 평화와 민주주의연구소의 송문희 교수는 “위기상황에서의 갈등관리 리더십”으로, 현대사회에서 일상화된 위기상황들을 극복하기 위해서는 진정성 있는 소통의 리더십이 중요하다는 강의를 펼쳤습니다. 위기상황 대한 많은 예시가 제시되었는데, 대처가 잘 된 예로 도미노피자 사태, 마우나오션 리조트 붕괴 사태, 9·11사태가 있었습니다. 특히나 9·11사태는 당시 미연방위기관리청이 위기관리의 컨트롤 타워가 되어 뉴욕 시의 모든 단체가 소통과 협력을 이룬 결과, 6일 만에 도시가 기능을 회복하였습니다. 위기상황 관리가 잘 되지 못한 예로는 세월호 참사, 한·일 간 위안부 문제, 장애인 특수학교 설립 지체 문제 등이 있었습니다. 위기 상황에서는 원활한 소통을 통해 갈등에 대처할 수 있는 방안을 모색하는 것이 중요함을 알 수 있었습니다. (작성: 이문형)